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Customer services
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lucas, robert w
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(美)本·里森(ben reason),(美)拉夫朗斯·乐维亚(lavrans lovlie),(美)梅尔文·布兰德·弗吕(melvin brand flu)著
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bitner, mary jo
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futrell, charles m
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封面仅供参考
Customer service: skills and concepts for success
订购中
著者:
Robert W. Lucas
出版社:
Glencoe/McGraw-Hill
出版日期: 2002.
文献类型:
图书 , 索书号:
3/F713.55/L933/(2)
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2.
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Customer service excellence
订购中
著者:
Debra J. MacNeill
出版社:
McGraw-Hill
出版日期: 1994.
文献类型:
图书 , 索书号:
3/F713.55/M169
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3.
封面仅供参考
Customer service: building xuccessful skills for the twenty-first century
订购中
著者:
Robert W. Lucas
出版社:
McGraw-Hill/Irwin
出版日期: 2005.
文献类型:
图书 , 索书号:
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4.
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银行厅堂客服力
订购中
著者:
朱锐
朱文浩
出版社:
中信出版集团股份有限公司
出版日期: 2018
文献类型:
图书 , 索书号:
F830.4/64
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5.
封面仅供参考
Services marketing: integrating customer focus across the firm
订购中
著者:
Valarie A. Zeithaml and Mary Jo Bitner
出版社:
McGraw-Hill/Irwin
出版日期: 2003.
文献类型:
图书 , 索书号:
3/F719/Z48/(3)
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内容简介
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6.
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Fundamentals of selling: customers for life through service
订购中
著者:
Charles M. Futrell
出版社:
McGraw-Hill/Irwin
出版日期: 2004.
文献类型:
图书 , 索书号:
3/F713.55/F996/(8)
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内容简介
著者简介
7.
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Committee of Public Accounts thirty-fourth report : driver and vehicle licensing agency : quality of service to customers.
订购中
著者:
出版社:
HMSO,
出版日期: 1994.
文献类型:
图书 , 索书号:
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内容简介
著者简介
8.
封面仅供参考
公共服务接受者满意度指数模型研究
订购中
著者:
刘武
出版社:
东北大学出版社
出版日期: 2009.12
文献类型:
图书 , 索书号:
D669.3/60
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内容简介
著者简介
9.
封面仅供参考
商业服务设计新生代:优化客户体验实用指南:a practical guide to optimizing the customer experience
订购中
著者:
里森
乐维亚
弗吕
出版社:
中信出版社
出版日期: 2017
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/111
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